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云南机场公安青年突击队里，有一支交警女子服务队。六名警花日夜穿梭在机场辖区道路的每一个角落。她们以女子特有的温情，服务着南来北往的旅客群众，用严格执法的飒爽英姿，守护着千万旅客的出行平安，在广大服务对象认可中，擦亮成为云南对外交往窗口的一张靓丽的名片。

女子服务队的六名成员来自机场交警不同的岗位，年纪最小的一位是95后。2022年10月，为更好维护昆明机场航站楼交通秩序，这支担负着特殊使命的服务队组建成立，她们当中有的来自执法办案岗位，有的是队里的内勤骨干，有的担任外勤工作，在机场航班运行高峰，春运、暑运人流量密集，或是发生极端天气情况的重点时间段，这支女子服务队便集体出动，在航站楼路面履行疏导管控车辆、处理纠正交通违法、服务需要关爱的人员的职责任务。

在航站楼主要以教育和疏导为执法服务重心的她们，以女性特有的温柔细致和缜密严谨，最大化体现了柔性执法的优势，在维护法律权威的过程中起到良好的社会效果，为确保机场辖区道路交通持续稳定发挥了积极且重要的作用。

李和是女子服务队里的“大姐姐”，如何平衡法律的威严和自由裁量的柔性，她有着丰富的经验。在长期的交管工作中摸索出一套“热心接待群众、尽心服务群众、耐心解疑答问、公心执法办案、暖心宣传教育”的“五心工作法”。在航站楼她一眼便能看出哪些人需要帮助，哪些人需要提供引导，哪些人需要进一步开展教育劝导。“很多驾驶员或其他交通参与者看到是我们上前执法，从语气和态度上就会配合很多，但这从另一方面对我们的执法素养有了更高的要求。妥善化解矛盾纠纷又体现法律的权威，使我们需要不断加强学习，不断完善自己的执法行为。”李和这样说。

张丽是交警法制中队的“铁娘子”，公正规范文明执法是她坚持的“红线”，在案件办理时，面对复杂的交通事故案件，她抽丝拨茧，认真听取当事人的申诉、辩解，细致核实违法事实、案件细节，及时明确违法事实和适用条款，明白告知权利义务和相关事项，做到公平、公正、公开、透明，把每一起案件办成铁案。在服务群众过程中，当看到老人、小孩、残疾人、行动不便的群众过马路时，她只要一个眼神，举起她的“停车手势”，就能让那些冒失的车辆不敢逾越她用身躯竖起的“警戒线”。

邱冬梅是交管指挥中心的“万事通”，对辖区交管范围内的权责了然于胸。她不断提升人民群众的安全感、满意度，时刻以安全“60秒”无缝对话衔接机制，提升122接处警工作水平和提高公安交管部门的快速反应能力。她依托参与建设的长水机场职能交通管控系统、机场高速信息化管控系统，充分运用交通指挥平台，创立“偏平化指挥模式”更精准、更便捷、更畅通、更高效的实现了民意主导警务的理念，在每一次的交通事故、咨询举报、路况信息、指挥调度等工作中，树牢公安机关的良好形象。“群众向我们了解和问询，是对公安机关极大的信任，只有竭尽所能帮助他们，才能对得起头顶的国徽和身上的警服。”

倪云是女子服务队宣传交通法规的“广播员”，加入女子服务队后，她充分发挥自己擅长播音主持的特长优势，结合昆明机场人多、车多、轻微交通违法多、交通事故易发的特点，自制交通法规宣讲课件6个，在辖区各驻场单位轮流开展广播，利用女子服务队工作期间，在航站楼周边展出宣传展板300余张、发放宣传画册6000余份，结合普法强基等各类专项行动，在机场辖区开展交通法规宣讲400余场次，让过往机场辖区旅客知道“小违法”中存在“大危险”，不断提升驾乘人员交通安全意识和防范意识。

在云南机场公安局内强素质、外塑形象的号召下，这支女子服务队不断健全完善自身建设，梳理和固化开展工作以来的经验和成效，用自己的实际行动，持续服务广大人民群众，受到来自机场各驻场单位和旅客员工的广泛认可。“我们将不断拓展机场交警女子服务队的工作内涵，同时接受社会各界的意见和监督，努力把女子服务队的精神持续传承下去。”云南机场公安局青年突击队负责人介绍说。（云南机场公安供稿）

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